Cuál es la política de devolución de los productos Crocs™ adquiridos a través de nuestra página web?

Si escoge el modelo y la talla equivocada, deberá devolver el producto en un plazo de 30 días.una vez recibido el artículo,le devolveremos el importe íntegro de la compra.

Se le reembolsará los gastos de envío iniciales, pero usted tendrá que abonar los gastos de envío para devolver el producto, a no ser que el producto sea defectuoso.

Como devolver un producto para un reembolso?

Para facilitar la devolución de un artículo(s) a Crocs porfavor utilice RMA (Return Material Authorization) siguiendo el proceso a continuación:

• Si es un cliente registrado, conéctese a su cuenta. Se le solicitará un RMA a lado de los detalles del pedido dentro de los 30 después de la fecha de entrega.
• Si no es un cliente registrado, porfavor vaya a la página de solicitud de devolución,en la parte inferiór de la página web que usted ordenó y rellene su número de pedido y nombre de facturación. Los detalles de su pedido aparecerán y así usted podrá seleccionar los productos que desee devolver.

En breve, se le enviará un enlace por correo electrónico junto con un código de autorización de devolución de mercancías .Devuelve los artículos mediante la etiqueta de devolución que le enviaremos al confirmar tu código de autorización de devolución de mercancías e introdúzcalo en el cartón.

Una vez hayamos recibido los artículos, usted recibirá el reembolso de la cantidad abonada y los costes iniciales de gastos de envío, en un plazo de 10 laborales, después de haber recibido y registrado los artículos originales. El reemboslo sera emitido en su tarjeta bancaria original.