Política de Devoluciones

• Productos no defectuosos

  
  

   

  Si en el momento de la entrega no está satisfecho con los artículos pedidos (por ejemplo la talla y/o color) y desea devolver los artículos pedidos, esto podrá ser organizado. Tiene derecho a devolver/cancelar su pedido con un plazo de 90 días después de haber recibido su pedido si los artículos para la devolución están en condición para venta. Si los artículos para la devolución no están siendo retornados por razones de calidad y/o defectos los costos de la devolución a Crocs, deberán ser pagados por usted.

  Para facilitar la devolución de productos le pedimos que use el numero
  (a) de devolución de mercancías (“RMA”). El RMA incluye una etiqueta y un código de autorización de devolución de mercancías y nos facilita procesar su devolución (a través de la consulta de su código de autorización de devolución de mercancías);
  (b) Si es un cliente registrado, inicie sesión con su cuenta. El código de autorización de devolución de mercancías (RMA) puede ser pedido al lado de los detalles de su pedido, con un plazo de 90 días después de la entrega.
  (c) Si no es un cliente registrado, vaya a la página de solicitar devolución en la parte inferior de la pagina web y complete su número de pedido y su nombre como indicados en su factura. Los detalles de su pedido aparecerán, y, a continuación, podrá seleccionar los productos que desee devolver;
  (d)En breve, se le enviará un enlace por correo electrónico junto con un código de autorización de devolución de mercancías .Devuelva los artículos mediante la etiqueta de devolución que le enviaremos al confirmar tu código de autorización de devolución de mercancías e introdúzcalo en el cartón.;
  (e) Una vez que hayamos recibido los artículos le prepararemos un reembolso de el coste total de los artículos retornados junto con los coste de envió pagados inicialmente.

  Productos defectuosos

  
  

  Los productos deben comprobarse en el momento de la entrega. Si en el momento de la entrega los productos estuvieran dañados o mostrasen defectos en los materiales o de fabricación, favor contáctenos por teléfono o e-mail informándonos sobre los detalles de su situación con un foto de la parte defectuoso.

  Por favor consulte nuestras preguntas frequentes. Si desea contactarnos use la dirección de correo electrónico siguiente: websales_ES@crocs.eu.

• Devoluciones & Garantía

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  Devolución Instrucciones

  Daños en el envío

  Garantía del producto