El carro de la compra está vacío

Política de privacidad

  • Fecha de entrada en vigor de esta versión: 31 de octubre de 2012


    Gracias por visitar www.crocs.eu , incluida la tienda en línea de Crocs; (en adelante llamados de forma conjunta “sitio web”). Este sitio web lo administra Crocs Europe B.V., una sociedad de responsabilidad limitada que actúa en virtud de la legislación de los Países Bajos, cuya sede se encuentra en Planeetbaan 4, 2132 HZ Hoofddorp, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio de Hoofddorp, Países Bajos, con el n.º 27276812 y CIF n.º NL 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. es una sociedad filial de Crocs Inc. con sede en 7477 East Dry Creek Parkway, Niwot, Colorado 80503, EE. UU. (en adelante de forma conjunta: "Crocs"). Los términos "Crocs", "nosotros" y "nuestro" utilizados en el contexto de esta Política de privacidad, hacen referencia a Crocs y a sus filiales. Los términos "usted" y "su" utilizados en el contexto de esta Política de privacidad, hacen referencia a cualquier usuario de este sitio web.


    Entendemos su preocupación por la privacidad y queremos asegurarle que Crocs trata los asuntos de privacidad con máxima seriedad. Por tanto, en esta Política de privacidad explicamos nuestras prácticas de información en línea y las acciones de recopilación y utilización de la información que puede adoptar. Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad, puede dirigirla a privacy@crocs.eu. El acceso y uso de este sitio web están sujetos a la política de privacidad siguiente (“Política de privacidad”) y a todas las leyes aplicables. Si no acepta acogerse a los presentes términos de la Política de privacidad, deje de utilizar nuestro sitio web.


    Puede navegar por el sitio web sin tener obligación de revelar ninguna información personal que le pueda identificar (“PII”). Sin embargo, al enviarnos alguna información ya sea de forma manual o electrónica y/o al usar nuestro sitio web, acepta que toda la información que envía se pueda procesar en Crocs de la forma y con los propósitos que se describen a continuación.


    ¿Qué tipo de información recopila/comparte Crocs?


    Para poder crear una experiencia de uso del sitio web que sea óptima y personalizar nuestros productos y servicios, podremos recopilar dos tipos de información de los visitantes de nuestro sitio web: información anónima automática (“AAI”), y PII. Tratamos la AAI y la PII de dos formas distintas como se describe a continuación.


    La AAI no le identifica personalmente de forma alguna. La PII es la información personal de identificación que podría permitir que alguien le identifique o se ponga en contacto con usted. En distintos lugares del sitio web, podemos solicitarle la PII, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y otra información personal. Puede decidir si desea proporcionar la PII para obtener acceso o utilizar determinadas funciones o servicios del sitio web, como realizar la compra, registrarse en el sitio web, participar en una promoción o concurso, rellenar una encuesta o hacer un comentario. Siempre que sea posible, le indicamos qué campos de información son obligatorios y cuáles no. Siempre puede elegir no proporcionar la información, sin embargo puede que no sea capaz de disfrutar de algunos de los servicios o funciones del sitio web.


    Información que nos envía su navegador web: Recopilamos información que nos envía automáticamente su navegador web (ej. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari). Suele incluir su dirección IP, la dirección de la página web que estaba visitando cuando accedió a nuestro sitio web, el nombre de su sistema operativo, el nombre y la versión de su navegador y la hora y la fecha de su visita. La información que recibimos depende de la configuración de su navegador web. Utilizamos esta información para mejorar el contenido y la funcionalidad de este sitio web, y para entender mejor y prestar mejores servicios a nuestros visitantes. Aunque la información del explorador web que recibimos puede no permitirnos identificarle personalmente, podemos combinarla con otra información que le identifique. Compruebe su navegador si desea saber qué información envía su navegador o cómo puede modificar su configuración para deshabilitar la información que envía el navegador.


    Información desde su dispositivo móvil o tableta: Si descarga una de nuestras aplicaciones para móviles o tabletas o accede a nuestro sitio web a través de los mismos, podremos recopilar de forma automática cierta información acerca de su dispositivo o a partir del mismo. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen el tipo de dispositivo que utiliza, la ID exclusiva de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, el sistema operativo de su dispositivo, el tipo de navegador de Internet para móvil o tableta que utiliza e información acerca de cómo utiliza nuestra aplicación para móviles o tabletas.


    Información que se recopila con “cookies” y otras tecnologías web: Crocs utiliza cookies con distintos fines, como se recoge en el siguiente gráfico . Las cookies y/o tecnologías similares se utilizan para recopilar información acerca de su visita a nuestro sitio web como un archivo de texto de datos pequeños que se almacena en su ordenador. Las cookies no son peligrosas y no dan acceso a virus. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero podría configurar su navegador para evitar el uso de cookies. La aceptación de las "cookies" no es obligatoria para consultar nuestro sitio web, aunque determinadas funciones y servicios pueden necesitarlas para funcionar adecuadamente, incluido nuestro carro de la compra o funciones de verificación.

    Cookie Name Cookie Type Cookie Purpose Cookie Lifetime
    sid Necessary Session cookie Session
    dwsecuretoken_XXXXX Necessary Session https Session
    dwanonymous_XXXXX Necessary anonymous customer tracking 6 months
    dwuser_XXXXX Necessary BM user cookie 6 months
    dwcustomer_XXXXX Necessary Customer cookie 6 months
    dwsourcecode_XXXXX Necessary Source Code cookie 24 hours
    dwpersonalization_XXXX Necessary AB-Testing 31 days
    dwac_XXXX Necessary Analytics cookie Session
    ZanoxPID Functionality This cookie is used to track sales that have come in via an affiliate network link operated by our partner Zanox. It is not used to support the delivery of targeted marketing and advertising communications. 30 days
    _utma Performance These cookies are used to collect information about how visitors use our site. We use the information to compile reports and to help us improve the site. The cookies collect information in an anonymous form, including the number of visitors to the site, where vistors have come to the site from and the pages they visited. 2 years
    _utmb Performance 30 minutes
    _utmc Performance Session
    _utmz Performance 6 months
    s_cc Performance Omniture (Omniture SiteCatalyst) provides anonymous statistical information for us. They process IP addresses and information from other cookies used on our sites so we know how many page views we have, how many users we have, what browsers they are using (so we can target our resources in the right way to maximise compatibility for the majority of our users) and, in some cases, in which country, city or region they are located. Session
    s_nr Performance 31 days
    s_lastvisit Performance 3 years
    s_sq Performance Session
    s_vi Performance 5 years
    vXX Performance Session
    crcampaignname Performance Session
    invodoViewer Performance Invodo offers a subscription-based, product video distribution service. These cookies are used to track statistical data about the videos that the user has viewed. Session
    invodoVisitor Performance 90 days
    invodoLogCookie Performance 7 days
    Conversion Targeting / advertising 30 days


    Las cookies se encuentran en las siguientes categorías generales:


    Cookies de sesión: Las cookies de sesión se almacenan en su ordenador durante su sesión de navegación y se eliminan cuando la sesión haya expirado. Las cookies de sesión habilitan la transferencia de información en nuestro sitio web para evitar la necesidad repetida de iniciar sesión u otra información durante la sesión de navegación.


    Objetos locales compartidos (cookies flash): Los objetos locales compartidos (conocidos como “cookies flash”) almacenan los datos técnicos necesarios para reproducir contenido de vídeo o audio, lo que mejora la calidad de la imagen, la velocidad del enlace de red y los parámetros de almacenamiento temporal. Las cookies flash son cookies de sesión y expirarán a la vez que la sesión.


    Cookies persistentes: Las cookies persistentes se almacenan como parte de la memoria de su ordenador y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies nos permiten mantener sus preferencias de sitio web, recopilar información acerca de su visita e información analítica que nos permite entender mejor el uso que hace de nuestro sitio web.


    Cookies de terceros: Además de las cookies que enviamos a su ordenador a través de nuestro sitio web, algunas terceras partes pueden enviarle cookies debido a diferentes razones. Las terceras partes pueden enviar las cookies a su ordenador para llevar un seguimiento de sus comportamientos en línea en sitios web no afiliados y enviar publicidad especializada sobre nuestro sitio web u otros sitios web.


    Esta Política de privacidad se aplica sólo al sitio web y no se aplica a las prácticas de terceros que pueden disponer de su PII. Puede visitar otros sitios Web, utilizando los enlaces de nuestro sitio web, en los que se puede recopilar, utilizar y compartir su PII conforme a sus propias políticas de privacidad. Las prácticas de recopilación de información de los sitios Web a los que accede mediante nuestro sitio web no están sujetas a esta Política de privacidad y le recomendamos que sea muy prudente antes de divulgar su PII a otros. Si se registra en los productos de Crocs™ desde otro sitio web o utiliza un sitio web que presta servicios a Crocs, ese sitio web puede remitir su PII y la información de transacciones de nuevo a Crocs.


    Además de las cookies, podremos utilizar “web bug” y otras tecnologías web para gestionar nuestro sitio web y correo electrónico. Un web bug es una porción de código informático. Los web bugs se utilizan para contabilizar la cantidad de personas que visitan una página web o avisarnos de que se ha abierto un correo electrónico. Podremos enlazar la información que recopilamos por medio de web bugs y otras tecnologías web a la información que le identifica personalmente.


    Si desea realizar un pedido sin usar cookies, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente: websales_ES@crocs.eu.


    Para más información acerca de las cookies, (y para aprender a actualizar y eliminar las preferencias de cookies), visite el sitio web www.allaboutcookies.org.


    ¿Cómo utiliza Crocs su información?


    • proporcionarle la información, los productos y servicios que solicita.

    • ofrecerle un servicio de atención al cliente eficaz.

    • ofrecerle una experiencia personalizada al utilizar nuestro sitio web.

    • ponernos en contacto con usted acerca de información y notificaciones relacionadas con el uso de nuestro sitio web.

    • ponernos en contacto con usted acerca de ofertas especiales y otra información que consideremos pueda encontrar interesante (según las preferencias de privacidad que nos haya comunicado).

    • invitarle a participar en encuestas y que nos envíe su opinión (según las preferencias de privacidad que nos haya comunicado).

    • mejorar el contenido, la funcionalidad y la utilización de nuestro sitio web.

    • comprender mejor sus necesidades e intereses.

    • mejorar nuestros productos y servicios.

    • mejorar nuestros esfuerzos de comerciales y promocionales (véase la información adicional a continuación)*.

    • con fines de seguridad, crédito y prevención de fraudes.

    • para cualquier otro fin que se identifique en la notificación de privacidad aplicable, el contrato clickwrap u otro contrato entre usted y nosotros.

    *Al participar en un concurso u otra promoción, podemos pedirle determinada PII, como su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico para administrar la promoción, enviarle correos electrónicos promocionales, notificar a los ganadores y hacer pública la lista de los ganadores conforme a la ley aplicable. Su consentimiento del uso de su información con fines promocionales es una condición de su participación. Podemos compartir, con su consentimiento, su información personal con terceros si la promoción o la oferta se han organizado o financiado en colaboración con ellos. Es decisión suya si desea participar en estas promociones y facilitar la PII solicitada. No está obligado a proporcionar esta información o participar en promociones de este tipo para navegar por el sitio web.


    Si nos facilita su dirección de correo electrónico al participar en una transacción o promoción de nuestro sitio web, o si acepta recibir comunicaciones de Crocs, podemos enviarle periódicamente boletines de noticias y correos electrónicos para informarle de nuestras ventas y promociones exclusivas o solicitar sus comentarios de nuestros productos y servicios. Además, si realiza una compra a través de nuestro sitio web, le enviaremos correos electrónicos con la confirmación de su pedido y envío. Podrá eliminar su dirección de correo electrónico de nuestra lista en cualquier momento. Para ello, lea la sección “Cómo puedo acceder a mi información o actualizarla” [INSERT LINK to “Cómo puedo acceder a mi información o actualizarla below] a continuación. También podrá hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que podrá encontrar en cada correo electrónico de Crocs, o enviar un correo electrónico a websales_ES@crocs.eu con las palabras “Opt-out” (No participación) en el asunto.


    ¿Crocs comparte la información que recopila?


    Crocs puede compartir sus AAI y PII: (i) con terceros de confianza de Crocs o con sus empresas afiliadas o subsidiarias, (ii) si se le exige por ley hacerlo, o (iii) en caso de transferencia de titularidad de Crocs, fusión o una operación similar, o bien (iv) salvo que así se estipule en la presente Política de privacidad. A continuación, se describen algunos métodos con los que la AAI y PII se pueden compartir con terceros:


    Podemos contratar a terceros para prestar servicios o funciones a nuestro favor para mejorar el sitio web, los esfuerzos de comercialización, venta y promoción, la comunicación u otros servicios. Los terceros pueden incluir a los contratistas autorizados, consultores y a otras empresas que trabajan con nosotros (llamados de forma conjunta, "agentes"). Éstos sólo tienen acceso a la PII necesaria para realizar sus funciones y no pueden compartir ninguna PII con otras personas ni utilizarla para otro propósito que no sea el de proporcionar o mejorar los servicios y las ofertas de Crocs.


    Crocs puede estar obligado a colaborar con varias investigaciones de actividades potencialmente ilegales. Crocs se reserva el derecho de compartir o transferir la PII para cumplir con un requisito legal, de divulgar cualquier actividad o PII sobre usted a las autoridades de seguridad pública u otros funcionarios estatales si lo consideramos necesario o conveniente, en relación con una investigación de fraude, para administración de justicia, infracciones de propiedad intelectual u otra actividad ilegal o que puede suponer tanto para nosotros como para usted una responsabilidad legal.


    ¿Cómo puedo acceder a mi información o actualizarla?


    Puede revisar y modificar la información que nos proporcione iniciando sesión en el sitio web y actualizando/eliminando su información. También puede ponerse en contacto con nosotros en websales_ES@crocs.eu para solicitar que se actualice/elimine su información. Tenga en cuenta que la información referente a las últimas compras no se puede eliminar. También, como medida de seguridad, hacemos una copia de seguridad en nuestro sistema, por lo que esa información no se puede eliminar por completo de nuestras bases de datos. Por lo tanto, no debe esperar que toda su PII se elimine totalmente de nuestras bases de datos como respuesta a su solicitud.


    ¿Cómo asegura Crocs la información?


    Llevamos a cabo medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información que nos envía a nosotros o a través del sitio web, en cumplimiento de la legislación y normativa aplicables. Por desgracia, ningún sitio web, servidor o base de datos es completamente seguro o “contra hackers”. Por tanto, no podemos garantizar que su PII no se publicará, utilizará erróneamente o perderá por accidente o por medio de actos de terceros no autorizados. Además, no podemos controlar la divulgación de la PII que se encuentre en el contenido generado por el usuario en nuestro sitio web, y no debe esperar ningún tipo de privacidad en lo referente a esta información.


    Nota especial sobre la privacidad de los menores


    Debe tener como mínimo 13 años para usar este sitio web y al menos 18 años para poder realizar una compra en nuestro sitio web. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos conscientemente la PII de los visitantes menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, puedes utilizar este servicio sólo con la autorización tus padres o con el permiso de tu tutor.


    Cambios en la Política de privacidad


    Crocs se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Toda modificación se incluirá en este documento y se hará efectiva justo en el momento en que se incluya, a no ser que se indique lo contrario.


    Transferencia de datos al extranjero


    Si visita este sitio web desde un país distinto a los países en los que se ubican nuestros servidores, las diversas comunicaciones requerirán una transferencia de información a través de las fronteras internacionales. Si visita este sitio web y se comunica electrónicamente, concede su permiso para procesar y transferir sus datos tal y como se establece en esta Política de privacidad.



    Legislación aplicable


    Esta Política de privacidad forma parte de los Términos y condiciones de uso de nuestro sitio web y, como tal, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Países Bajos. La aplicabilidad de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías se excluye explícitamente. Por la presente, renuncia a toda objeción a la jurisdicción de los tribunales de Amsterdam, Países Bajos.


    Contacto con Crocs en caso de preguntas o comentarios


    Si desea plantear alguna pregunta en relación con la Política de privacidad de Crocs o hacer un comentario sobre cómo se puede mejorar el proceso de compra en Crocs, no dude en enviarnos un mensaje de correo electrónico a privacy@crocs.com.

    ¿Necesita más ayuda? Puede consultar nuestro departamento de ventas en línea enviando un mensaje de correo electrónico a websales_ES@crocs.com.


    También puede ponerse en contacto con nosotros en:
    Crocs Europe B.V.
    PO BOX 3013
    2130 KA Hoofddorp
    Países Bajos

    Nos encantaría conocer su opinión y le agradecemos su interés.

     

Se Carga...