directiva de privacidad

Gracias por visitar crocs.eu, incluida la tienda en línea de Crocs; (en adelante llamados de forma conjunta "sitio Web"). Este sitio Web lo administra Crocs Europe B.V., una sociedad de responsabilidad limitada que actúa en virtud de la legislación de los Países Bajos, cuyas oficinas centrales se encuentran en Zeesluisweg 228, 2583 ES, La Haya, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio de Haaglanden, Países Bajos, con el n.º 27276812 y NIF n.º 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. es una sociedad filial de Crocs Inc. con sede en 6328 Monarch Park Place, Niwot, Colorado 80503, EE. UU. (en adelante llamados de forma conjunta: "Crocs"). El acceso y uso de este sitio Web están sujetos a la política de privacidad siguiente ("Política de privacidad") y a todas las leyes aplicables. Los términos "Crocs", "nosotros" y "nuestro" utilizados en el contexto de esta Política de privacidad, hacen referencia a Crocs. Los términos "usted" y "su" utilizados en el contexto de esta Política de privacidad, hacen referencia a cualquier usuario de este sitio Web.
Entendemos su preocupación por la privacidad y queremos asegurarle que Crocs trata los asuntos de privacidad con máxima seriedad. Por lo tanto, le ofrecemos esta nota para explicarle nuestras prácticas de recopilación de información en línea y para informarle de las decisiones que puede tomar en relación con la recopilación y uso de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad, puede dirigirla a privacy@crocs.eu .


Importante: Al enviarnos la información ya sea de forma manual o electrónica y/o al usar nuestro sitio Web, acepta que toda la información se pueda procesar en Crocs de la forma y con los propósitos que se describen a continuación. No envíe a Crocs ninguna información confidencial o privada que no sea la necesaria para tramitar su pedido.


¿Qué tipo de información recopila Crocs?
Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia agradable de compra. A veces recopilamos información sobre usted con el fin de que nuestros productos y servicios sean más eficaces y hechos a su medida. Puede navegar por el sitio Web sin tener obligación de revelar ninguna información personal que le pueda identificar. Sin embargo, una vez que nos proporcione alguna información con la que se le pueda identificar (como se describe a continuación), deja de ser persona anónima para nosotros. Recopilamos dos tipos de información de las personas que visitan el sitio Web, la "información anónima automática", o "AAI", y la "información personal de identificación", o "PII". Tratamos la AAI y la PII de dos formas distintas que se describen en las secciones siguientes, donde se explica además cómo Crocs recopila y utiliza cada tipo de información.


El sitio Web puede rastrear automáticamente determinada información basándose en su comportamiento. Esta información no le identifica personalmente. Utilizamos esta información para mejorar el contenido y la funcionalidad de este sitio Web, y para entender mejor y prestar mejores servicios a nuestros compradores. Esta información puede incluir el navegador que utiliza, su dirección IP u otra información.


Las "cookies" son pequeñas partes de información que un sitio Web enviará y almacenará en el disco duro de su ordenador. La mayoría de los navegadores aceptan las "cookies" automáticamente, sin embargo puede configurar su navegador para rechazarlas. Crocs puede utilizar "cookies" para que nuestros servicios le resulten más fáciles de usar. Por ejemplo, podemos utilizar "cookies" para guardar las preferencias o almacenar los artículos en su carro de la compra entre una visita y otra. También podemos almacenar PII en cookies para mejorar nuestros servicios y facilitar el uso del sitio Web. La aceptación de las "cookies" no es obligatoria para consultar nuestro sitio Web, aunque determinadas funciones y servicios pueden necesitarlas para funcionar adecuadamente, incluido nuestro carro de la compra o funciones de verificación. Si desea realizar el pedido sin tener que utilizar "cookies", envíe un correo electrónico a uno de nuestros especialistas del servicio de atención al cliente a websales@crocs.eu

La PII es la información personal de identificación que podría permitir que alguien le identifique o se ponga en contacto con usted. En distintos lugares del sitio Web, podemos solicitarle la PII, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y otra información personal. Puede decidir si desea proporcionar la PII para obtener acceso o utilizar determinadas funciones o servicios del sitio Web, como realizar la compra, registrarse en el sitio Web, participar en una promoción o concurso, rellenar una encuesta o hacer un comentario. Siempre que sea posible, le indicamos qué campos de información son obligatorios y cuáles no. Siempre puede elegir no proporcionar la información, sin embargo puede que no sea capaz de disfrutar de algunos de los servicios o funciones del sitio Web.


Nuestro uso de su información
Utilizamos su AAI con fines específicos y limitados, incluidos los intentos de mejorar nuestros productos y servicios, de hacer más eficaz y relevante su experiencia de compra y de proporcionarle un servicio personalizado. También podemos utilizar su AAI internamente para administrar este sitio Web.


Al participar en un concurso u otra promoción, podemos pedirle determinada PII, como su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico para administrar la promoción, enviarle correos electrónicos con la información de los ganadores y hacer pública la lista de los ganadores conforme a la ley aplicable. Su consentimiento del uso de su información con fines promocionales es una condición de su participación. Podemos compartir, con su consentimiento, su información personal con terceros si la promoción o la oferta se han organizado o financiado en colaboración con ellos. Es decisión suya si desea participar en estas promociones y facilitar la PII solicitada. No está obligado a proporcionar esta información o participar en promociones de este tipo para navegar por el sitio Web.


Si nos facilita su dirección de correo electrónico al participar en una transacción en nuestro sitio Web, no la utilizaremos para ningún otro propósito que el de informarle sobre el envío y confirmar el pedido. Si acepta recibir comunicaciones de Crocs, podemos enviarle periódicamente boletines de noticias, correos electrónicos para informarle de nuestras ventas y promociones exclusivas, así como para solicitar sus comentarios de nuestros productos y servicios. Puede eliminar su correo electrónico de nuestra lista de correos electrónicos en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que podrá encontrar en cada correo electrónico de Crocs.


¿Crocs comparte la información que recopila?
Crocs puede compartir su PII: (i) con terceros de confianza de Crocs o con sus empresas afiliadas o subsidiarias, (ii) si se le exige por ley hacerlo, o (iii) en caso de transferencia de titularidad de Crocs, fusión o una operación similar, o bien (iv) salvo que así se estipule en la presente Política de privacidad. A continuación, se describen algunos métodos con los que la PII se puede compartir con terceros:


Podemos contratar a terceros para prestar servicios o funciones a nuestro favor para mejorar el sitio Web, los esfuerzos de comercialización, venta y promoción, la comunicación u otros servicios. Los terceros pueden incluir a los contratistas autorizados, consultores y a otras empresas que trabajan con nosotros (llamados de forma conjunta, "agentes"). Éstos sólo tienen acceso a la PII necesaria para realizar sus funciones y no pueden compartir ninguna PII con otras personas ni utilizarla para otro propósito que no sea el de proporcionar o mejorar los servicios y las ofertas de Crocs.


Podemos colaborar con empresas publicitarias de terceros para montar y hacer un seguimiento de nuestros anuncios. Estas terceras empresas pueden tener sus propias "cookies". Nuestros socios de publicidad pueden utilizar la AAI que obtienen de nuestro sitio Web, con el fin de ayudarnos a mejorar el mercado y a prestar mejores servicios a nuestros clientes.


Esta Política de privacidad se aplica sólo al sitio Web y no se aplica a las prácticas de terceros que pueden disponer de su PII. Puede visitar otros sitios Web, utilizando los enlaces de nuestro sitio Web, en los que se puede recopilar, utilizar y compartir su PII conforme a sus propias políticas de privacidad. Las prácticas de recopilación de información de los sitios Web a los que accede mediante nuestro sitio Web no están sujetas a esta Política de privacidad y le recomendamos que sea muy prudente antes de divulgar su PII a otros. Si se registra en Crocs desde otro sitio Web o utiliza un sitio Web que presta servicios a Crocs, ese sitio Web puede remitir su PII y la información de transacciones de nuevo a Crocs.


Para proporcionarle la información, los productos o los servicios solicitados, podemos compartir o transferir su PII a nuestras empresas afiliadas.


Crocs puede estar obligado a colaborar con varias investigaciones de actividades potencialmente ilegales. Crocs se reserva el derecho de compartir o transferir la PII para cumplir con un requisito legal, de divulgar cualquier actividad o PII sobre usted a las autoridades de seguridad pública u otros funcionarios estatales si lo consideramos necesario o conveniente, en relación con una investigación de fraude, para administración de justicia, infracciones de propiedad intelectual u otra actividad ilegal o que puede suponer tanto para nosotros como para usted una responsabilidad legal.


Acceso y actualización de su información
Puede solicitar que eliminemos su información de nuestras bases de datos activas; sin embargo, debido a que hacemos un seguimiento de las últimas compras, no podemos suprimir la información asociada a las mismas. También, como medida de seguridad, hacemos una copia de seguridad en nuestro sistema, por lo que esa información no se puede eliminar por completo de nuestras bases de datos. Por lo tanto, no debe esperar que toda su PII se elimine totalmente de nuestras bases de datos como respuesta a su solicitud.


Nota especial sobre la privacidad de los menores
Debe tener 13 años como mínimo para obtener nuestro permiso para utilizar este sitio Web y por lo menos 18 años para realizar cualquier compra en nuestra tienda virtual. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos deliberadamente la información personal de identificación de visitantes menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, puedes utilizar este servicio sólo con la autorización tus padres o con el permiso de tu tutor.
Cambios en la Política de privacidad
Crocs se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Todos los cambios introducidos serán publicados en este documento y serán efectivos inmediatamente tras su publicación a no ser que se indique lo contrario.


Transferencia de datos al extranjero
Si visita este sitio Web desde un país distinto a los países en los que se ubican nuestros servidores (actualmente, en Países Bajos), las diversas comunicaciones requerirán una transferencia de información a través de las fronteras internacionales. Si visita este sitio Web y se comunica electrónicamente, concede su permiso para procesar y transferir sus datos tal y como se establece en esta Política de privacidad.


Legislación aplicable
Esta Política de privacidad forma parte de los Términos y condiciones de uso de nuestro sitio Web y, como tal, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Países Bajos. La aplicabilidad de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías se excluye explícitamente. Por la presente, renuncia a toda objeción a la jurisdicción de los tribunales de La Haya, Países Bajos.


Contacto con Crocs en caso de preguntas o comentarios
Si desea plantear alguna pregunta en relación con la Política de privacidad de Crocs o hacer un comentario sobre cómo se puede mejorar el proceso de compra en Crocs, no dude en enviarnos un mensaje de correo electrónico a privacy@crocs.eu .


¿Necesita más ayuda? Puede consultar nuestro departamento de ventas en línea enviando un mensaje de correo electrónico a websales@crocs.eu


También puede ponerse en contacto con nosotros en:
Crocs Europe B.V.
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