terminos & condiciones
1. General
Gracias por visitar www.crocs.eu (el "sitio Web"). Estos términos y condiciones generales ("Términos y condiciones") se aplican a todas las compras de productos realizadas en este sitio Web.
Este sitio Web lo administra Crocs Europe B.V., una sociedad de responsabilidad limitada que actúa en virtud de la legislación de los Países Bajos, cuyas oficinas centrales se encuentran en Zeesluisweg 228, 2583 ES , La Haya, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio de Haaglanden, Países Bajos, con el n.º 27276812 y NIF n.º 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. es una sociedad filial de Crocs Inc. con sede en 6328 Monarch Park Place, Niwot, Colorado 80503, EE. UU. (en adelante de forma conjunta: "Crocs").
Los términos "Crocs", "nosotros" y "nuestro" se aplican en estos Términos y condiciones a Crocs y sus sociedades filiales, divisiones, sucursales, afiliados o sociedades de propiedad común o bajo el control de Crocs.
Los términos "usted" y "su" en el contexto de estos Términos y condiciones se aplican a cualquier persona que adquiera productos a través de este sitio Web.
2. Disposiciones legales
La compra de productos en este sitio Web está sujeta a todas las leyes y normativas de aplicación, así como a estos Términos y condiciones. Se considera que acepta estos términos y condiciones sin limitaciones ni modificaciones, lo que supone un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Crocs, en el momento en el que se produzca alguna de las circunstancias siguientes:
(a) realización de un pedido a través de este sitio Web;
(b) pago de los artículos solicitados;
(c) recepción de la totalidad o una parte de los artículos solicitados; o bien
(d) aceptación de alguna otra forma de estos Términos y condiciones.
Si no está conforme, por favor abandoneeste sitio Web.
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones sin previo aviso. Los Términos y condiciones actualizados se publicarán en el sitio Web y debe revisarlos siempre antes de utilizarlo para asegurarse de que conoce los Términos y condiciones actualizados bajo los cuales está autorizado a acceder a este sitio Web. Si no puede acceder a los Términos y condiciones a través de Internet, podemos enviarle por correo electrónico y bajo petición una copia de los más recientes. Envíenos un mensaje de correo electrónico a websales@crocs.eu
3. Acuerdo completo
Estos Términos y condiciones (junto con nuestra Política de privacidad y los Términos de uso, incluidos expresamente aquí por referencia y a los que se puede acceder en este sitio Web) contienen todo el acuerdo entre usted y nosotros con respecto al uso de este sitio Web y ninguna representación, declaración, incitación oral o escrita, no incluida aquí será vinculante para ninguna de las partes de este acuerdo. Ningún término o condición adicional será vinculante a menos que éstos sean acordados por escrito por un agente oficial de Crocs. Ningún otro representante tiene autoridad para renunciar, cambiar, modificar o añadir términos al presente documento. Antes de utilizar este sitio Web, lea atentamente todos estos documentos.
4. Menores de edad
Este sitio Web es un sitio comercial. Como tal, no está dirigido a niños ni menores de 18 años sin la autorización de los padres o de un tutor. Además, es necesario tener como mínimo 18 años para poder realizar una compra en este sitio Web.
5. Información general sobre los pedidos
Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento, 24 horas al día, siete días a la semana.
Sólo podemos entregar el pedido si la dirección de entrega es una dirección particular o de trabajo y si se encuentra en uno de los países al que realizamos envíos. Consulte el enlace de preguntas frecuentes en este sitio Web para ver una lista de países a los que realizamos envíos.
El pedido se realiza en el momento en el que hace clic en el botón de pago en la página "Pago y confirmación" durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de envío, el pedido se envía tal y como se muestra. Una vez recibido el pedido, se le enviará una confirmación automatizada de acuse de recibo a la dirección de correo electrónico especificada durante el proceso de pedido. El mensaje de correo electrónico incluirá el número de pedido y los detalles de la compra. En ese momento se cumple el acuerdo de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido o cancelar el acuerdo de compra.
Al enviarnos el pedido, podemos hacer varias comprobaciones antes de llevarlo a cabo. Dichas comprobaciones pueden incluir la verificación de la dirección y capacidad crediticia. Al enviar el pedido acepta que lo hagamos.
6. Precios
Los precios de los productos que se muestran en el sitio Web incluyen el IVA. Al añadir un producto al carro de la compra, al total de la compra se le sumará el IVA correspondiente al país al que se realiza el envío.
Los gastos de envío se aplican por pedido. Los gastos exactos de envío dependen del país al que se realiza el envío. Para obtener información más detallada sobre las tarifas por país, consulte el enlace de la página de preguntas frecuentes de este sitio Web. El IVA, los gastos de envío y los demás impuestos, comisiones o cargos de cualquier naturaleza exigidos por cualquier autoridad estatal se añadirán al total de la compra.
Los precios que se muestran en el sitio Web están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios indicados en el sitio Web solo son válidos en el momento en que se consulten.
A pesar de que el sitio Web se ha creado con mucho cuidado, puede que la información de precios contenga errores. Nuestra oferta no nos compromete y nos reservamos el derecho a cancelar la compra en caso de errores ortográficos, de precios u otro tipo de errores en la información del sitio Web.
7. Derecho de Crocs a rechazar el pedido y cancelar la compra
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de cancelar cualquier compra por cualquier motivo. Algunas de las situaciones en las que podemos hacerlo son las siguientes:
(a) los productos no están disponibles y/o no están en el almacén;
(b) la información de facturación no es correcta o no se puede verificar;
(c) nuestro servicio automatizado de pagos no puede confirmar/autorizar el pago;
(d) el precio que se mostraba para los productos era incorrecto; o bien
(e) no hemos podido realizar la entrega en la dirección que nos había proporcionado
8a. Devoluciones
Los productos deben comprobarse en el momento de la entrega. Si en el momento de la entrega, parece que los productos están dañados, no acepte el envío. Le reembolsaremos el total de la compra y todos los costes de envío en cuanto hayamos tramitado su devolución.
Si, después de aceptar la entrega, no está satisfecho con el pedido y desea devolverlo, puede hacerlo en el plazo de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
(a) los productos no se hayan lavado ni usado de ninguna manera;
(b) los productos estén en su embalaje original intacto (una apertura cuidadosa del embalaje no se considerará un daño);
(c) el producto esté completo: p. ej., deben devolverse los dos elementos de un par;
No se podrán devolver:
(a) productos manipulados;
(d) productos personalizados de cualquier forma;
(e) productos comprados en tiendas que no sean la tienda virtual de Crocs.
Devoluciones de todos los productos
Las devoluciones de todos los productos se deben enviar a Crocs Europe BV, F.a.o. Internetsales
Shannonweg 68 3197 LH, Róterdam, Países Bajos.
8b. Garantía
La garantía de los productos Crocs cubre los defectos de materiales y de fabricación durante los 30 posteriores a la fecha de entrega. Los productos que considere defectuosos en lo que concierne a los materiales y la fabricación, se deben devolver a la dirección mencionada en el apartado 9 en el plazo de dos meses a partir de la fecha de detección del defecto. Si, según el criterio de Crocs, los productos devueltos son defectuosos debido a defectos de materiales o de fabricación, los productos se repararán, cambiarán o se le abonará el total de la compra. Los derechos incluidos en la ley neerlandesa que regula la venta de bienes de consumo no se verán afectados por la garantía proporcionada en este artículo.
9. Exención de garantía
Excepto lo dispuesto en el apartado 10, todos los productos se proporcionan tal cual. Crocs no hace ninguna declaración o garantía de ningún tipo ni expresa, ni implícita ni legal, incluidas, sin limitaciones, todas las garantías implícitas de comerciabilidad, de no infracción o idoneidad para un fin determinado. Ninguna persona (incluidos los agentes, distribuidores o representantes de Crocs) está autorizada a hacer ninguna declaración o garantía en relación con los productos, excepto remitirle a esta garantía, y reconoce y está de acuerdo en que no cuenta con ninguna otra garantía ni declaración.
10. Limitación de responsabilidad:
En ningún caso, Crocs se responsabilizará de daños indirectos, fortuitos o emergentes de ningún tipo, ya sea por el incumplimiento de la garantía o por cualquier otro motivo. En ningún caso, en lo que concierne a nuestra responsabilidad hacia usted o relacionada de alguna forma con la orden de compra, deberá la transacción realizada conforme a estos Términos y condiciones exceder el importe total pagado por los productos comprados. Para evitar cualquier duda, nada de lo que aquí se indica limitará la responsabilidad de Crocs por la muerte o lesiones corporales resultantes de su negligencia o actuación equivocada y fraudulenta.
11. Retirada del producto
Colaborará con nosotros y proporcionará ayuda razonable en caso de retirada de algún producto. Nos comunicará inmediatamente si sabe o sospecha que hay alguna posibilidad de que los productos se deban retirar del mercado.
12. Fuerza mayor
Crocs no se responsabilizará de ningún daño provocado por demoras o errores en la entrega a causa de fuerza mayor, por su culpa o debido a un embargo, o a otra acción, normativa o solicitud estatal, incendio, accidente, interrupción de suministro eléctrico, huelga, desaceleración u otra dificultad laboral, guerra, disturbios, atentado terrorista, retraso en el transporte, fallos de empresas de transporte, incapacidad para obtener mano de obra, materiales o instalaciones de fabricación o, sin prejuicio de lo anteriormente mencionado, de cualquier otra demora que no dependa de Crocs. En caso de cualquier demora, la fecha aproximada de entrega indicada se ampliará a los días equivalentes al tiempo perdido por la demora. Por las demás demoras y por la incapacidad de Crocs de llevar a cabo la entrega sea cual sea la razón usted tan sólo tendrá derecho a la cancelación de su pedido notificándolo a Crocs por escrito. El procedimiento de cancelación o cambio de dirección se encuentra en el enlace ¿Cómo puedo cancelar un pedido? ¿O cómo puedo cambiar la dirección de entrega?
Para cancelar un pedido realizado en la Web y cambiar la dirección de entrega, llame o envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de atención al cliente en el plazo de 12 horas, indicando el número de pedido y especificando qué medidas desea que se tomen. Correo electrónico: websales@crocs.eu Número de teléfono +31 (0)70 3030441
13. Derechos de propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario, el logotipo Crocs, todos los nombres de productos, todos los encabezados de página, todos los gráficos personalizados, todos los iconos de botones, todas las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que aparecen en este sitio son marcas de servicio, marcas comerciales (ya sea registradas o no) y/o imagen comercial de Crocs (las "Marcas"). Las demás marcas comerciales, nombres de productos, nombres de empresas, logotipos, marcas de servicios y/o imagen comercial mencionados, mostrados, citados o indicados de alguna otra forma en el sitio Web son propiedad de sus respectivos dueños. No está autorizado a mostrar o utilizar las Marcas de ninguna forma sin nuestra autorización previa por escrito. No está autorizado a mostrar o utilizar marcas comerciales, nombres de productos, nombres de empresas, logotipos, marcas de servicio y/o imagen comercial de otros propietarios sin la autorización previa por escrito de los mismos.
No tratará de manipular, modificar, difamar ni hacer ningún otro cambio en ninguna de las Marcas en los productos. Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos y usted se compromete a no emprender ninguna acción que pudiera dañar, difamar o perjudicar de alguna forma la propiedad de Crocs y/o el valor de los derechos de propiedad intelectual. El uso o el uso incorrecto de las Marcas u otras marcas comerciales, nombres de productos, nombres de empresas, logotipos, marcas de servicios y/o imagen comercial, o cualquier otro material aquí mencionado, excepto lo permitido en el presente documento, está expresamente prohibido.
14. Legislación y jurisdicción aplicable
Los Términos y condiciones, así como las transacciones a las que éstos se aplican, se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes de los Países Bajos. La aplicabilidad de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercancías se excluye explícitamente.
Cualquier conflicto en relación o como resultado de estos Términos y condiciones, y/o cualquier transacción a las que se apliquen estos Términos y condiciones, se dirigirá exclusivamente al tribunal competente de La Haya, Países Bajos.
En caso de tener alguna pregunta en relación con los Términos y condiciones, puede consultar nuestra página de preguntas frecuentes o enviarnos un mensaje de correo electrónico a la dirección websales@crocs.euEsta dirección de correo electrónico está protegida contra correo no deseado. JavaScript tiene que estar habilitado para verla
También puede ponerse en contacto con nosotros en:
Crocs Europe B.V.
Zeesluisweg 228
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Tel: +31-(0)704406000